Reklamačný poriadok

Keďže všetky naše šperky sú vyrábané na mieru, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru, pokiaľ nie je vaša objednávka poškodená alebo nesprávna.

Ak dostanete poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 30 dní od jeho prijatia a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Jasnú fotografiu alebo video poškodeného alebo nesprávneho produktu
• Popis problému

Ponúkneme vám plnú náhradu alebo bezplatnú výmenu.

Ak nie ste spokojní so svojou objednávkou, chceme sa uistiť, že ste na 100 % spokojní s našimi službami, preto nás neváhajte kontaktovať a radi vám pomôžeme.

Ak si želáte zrušiť objednávku, kontaktujte nás do 6 hodín od jej vytvorenia. Po uplynutí tejto lehoty už zrušenie nemusí byť možné, pretože začíname s výrobou.

Kontaktovať nás môžete prostredníctvom e-mailu na adrese kontakt@fotosperky.sk.